الدعم

فتح تذكرة

كيف تعمل الردود

عندما يرد المسؤول، سيصلك إشعار داخل التطبيق. وإذا فعّلت البريد الإلكتروني أو Telegram في تفضيلات الإشعارات لديك، فستصلك رسالة هناك أيضًا. تتحول حالة التذكرة إلى بانتظار ردك، وعند الرد من صفحة التذكرة تعود إلى مفتوحة.

إغلاق تذكرة

انقر على أغلق التذكرة في أي وقت. لا يمكن للتذاكر المغلقة استقبال رسائل جديدة؛ إذا كان لديك سؤال ذو صلة، فافتح تذكرة جديدة. التذاكر التي تبقى في حالة بانتظار ردك لمدة 7 أيام تُغلق تلقائيًا، ويمكن للمسؤول إعادة فتحها، أو يمكنك فتح تذكرة جديدة.

غير متوفر في هذا الإصدار

• إرفاق الملفات. في الوقت الحالي، الصق نص الخطأ أو روابط لقطات الشاشة (عبر Imgur مثلًا).
• الرد عبر البريد الإلكتروني. الردود تتم من صفحة التذكرة فقط.